TULANG BAWANG – Komitmen Polres Tulang Bawang, Polda Lampung, dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat terus diperkuat melalui kesiapsiagaan personel dan pengecekan rutin layanan Call Center 110.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Polri untuk memastikan masyarakat dapat menyampaikan laporan, pengaduan, maupun informasi terkait gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) dengan cepat dan mudah.
Pada Minggu malam (11/10/2026), mulai pukul 20.00 WIB hingga Senin pagi pukul 08.00 WIB, personel piket pelayanan 110 Polres Tulang Bawang melaksanakan pengecekan aplikasi layanan di Command Center Polres Tulang Bawang.
Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh Brigpol Hendra Irawan dan Bripda David Aldiansyah guna memastikan kesiapan pelayanan serta memantau setiap panggilan yang masuk melalui layanan darurat kepolisian 110.
Berdasarkan hasil pengecekan, tercatat sebanyak 4 panggilan masuk. Dari jumlah tersebut, 3 panggilan ditangani, sementara 1 panggilan tercatat sebagai misscall dengan durasi kurang dari dua detik. Tidak terdapat panggilan yang masuk dalam kategori tidak ditangani, dengan persentase panggilan dijawab tercatat sebesar 100 persen sesuai data laporan.
Dari jenis aduan yang tercatat, terdapat 1 panggilan terkait gangguan kamtibmas dan 2 panggilan yang dikategorikan sebagai prank call/hoaks. Data tersebut menjadi bagian dari evaluasi pelayanan agar respons kepolisian tetap terjaga dan masyarakat memperoleh akses komunikasi yang mudah ketika membutuhkan bantuan.
Kabagops Polres Tulang Bawang, Kompol Haryono, S.Pd., M.M., menegaskan bahwa kesiapsiagaan personel dan pemantauan layanan 110 merupakan bagian penting dalam menghadirkan pelayanan kepolisian yang responsif dan profesional.
“Layanan Call Center 110 merupakan salah satu sarana bagi masyarakat untuk menghubungi kepolisian ketika membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan adanya gangguan kamtibmas. Karena itu, kesiapan personel, pengecekan aplikasi, dan pemantauan panggilan harus terus dilakukan agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan dengan baik,” Ujar Perwira Melati Satu itu.
Ia juga mengimbau masyarakat agar memanfaatkan layanan 110 secara bijak dan bertanggung jawab, khususnya untuk melaporkan kejadian yang membutuhkan kehadiran atau penanganan kepolisian.
“Partisipasi masyarakat sangat penting dalam menjaga situasi kamtibmas tetap aman dan kondusif. Kami mengajak seluruh masyarakat untuk tidak ragu melapor apabila mengetahui atau mengalami gangguan keamanan, serta tidak menggunakan layanan darurat untuk panggilan iseng maupun informasi yang tidak benar,” lanjut Kompol Haryono.
Melalui pengecekan rutin di Command Center, Polres Tulang Bawang terus berupaya menjaga kesiapan pelayanan kepolisian, memperkuat kepercayaan publik, serta memastikan kehadiran Polri dapat dirasakan masyarakat kapan pun dibutuhkan.
Gunawan
